Маркетинговое исследование: вчера, сегодня, завтра

Мы разместили здесь информацию, которая поможет всем, кто впервые столкнулся с маркетинговыми исследованиями и хочет понять, что они из себя представляют и какую пользу могут принести вашему бизнесу.

Маркетинговое исследование: что это такое и для чего

Маркетинговое исследование - этот термин, является ключевым в бизнесе и не только, на протяжении почти последних ста лет. По прошествии стольких лет, маркетинговое исследование не только не утратило свою важность и актуальность, но и обрело более важное осознанное понимание его необходимости.

Сегодня все успешные компании, своим положением на рынке и конкурентным преимуществом, обязаны маркетинговым исследованиям. Точнее сказать - знаниям, полученным из этих исследований и действиям, предпринятым после на их основе.

Так, благодаря маркетинговому исследованию, в 21 веке, мы видим не только компании, работающие на сформированных рынках созданных десятки лет назад, но и новые компании, которые создают новые продукты и новые рынки, которые по размеру превосходят традиционные.

Все это стало возможным благодаря исследованиям: сбору и анализу рыночной информации и поиску новых решений существующих проблем человечества.

Определения маркетингового исследования авторитетными организациями и авторами

Американская маркетинговая ассоциация (АМА)

Маркетинговое исследование - это функция, которая соединяет потребителей, клиентов и публику с поставщиком через информацию. Информация используется для:

• определения маркетинговых проблем и возможностей;
• генерации и оценки маркетинговых действий;
• мониторинга маркетинговой эффективности;
• улучшения понимания маркетинга, как процесса.

Таким образом, маркетинговое исследование:

1. определяет необходимую информацию для анализа;
2. разрабатывает методы сбора этой информации;
3. собирает и структурирует информацию;
4. анализирует результаты;
5. делает информацию понятной и доступной.

Филип Котлер — американский маркетолог (первым структурировал принципы маркетинга).

“Маркетинговое исследование - это систематический метод сбора, структурирования и анализа данных, которые используются для решения маркетинговых проблем”.

В таком стиле и духе вторят им остальные, лишь играя словами. Таким образом, смысл маркетинговых исследований заключается в постоянном изучении поведения потребителей, которое очень быстро меняется. И тот, кто в курсе, какие изменения происходят, и что важно, почему они происходят - обеспечивают себе явное конкурентное преимущество и как итог - постоянную генерацию доходов и соответственно, прибыли.

Питер Друкер, признанный гуру стратегического управления, назвал маркетинговое исследование - квинтэссенцией бизнеса.

Сегодня, можно смело утверждать, что ни одна компания, которая хочет быть успешной, не может существовать без маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования дают точки опоры для дальнейших действий на рынке.

История маркетинговых исследований: что это было и как возникла необходимость

Идея маркетинговых исследований зародилась в начале 1920-х годов в Америке. В то же самое время, когда там же, появилась и начала развиваться реклама. В то время, копирайтеры писали тексты, которые они считали рекламой и публиковали их в изданиях в надежде, что люди увидят её и отреагируют необходимым образом - их внимание будет привлечено, и они купят рекламируемый товар или услугу.

В начале тридцатых годов, американец по имени Даниель Старк, разработал теорию, которая гласила, что эффективная реклама должна:

1. быть увидена;
2. быть прочитана;
3. вызывать доверие;
4. запоминаться;
5. призывать к действию.

Вскоре после этого, он открыл исследовательскую компанию, специалисты которой останавливали людей на улицах и спрашивали, читали ли они те или иные публикации. Если люди отвечали на вопрос что читали - то им показывали издания и спрашивали, узнают ли они или помнят ли они какие-либо из показанных им рекламных материалов. После сбора данных, они сравнивали количество опрошенных людей с количеством распространяемых изданий для того, чтобы вычислить, насколько эффективной  оказалась эта реклама в охвате читателей.

Это время, принято считать, рождением маркетингового исследования. Американец Артур Нильсен — так же был в числе первых, кто систематизировал проведение маркетинговых исследований потребителей.

С течением времени и развития маркетинговых исследований, появилось много других исследовательских компаний, которые не только следовали примеру Старка, но и работали над улучшением его системы.

Это привело к тому, что другой американец по имени Джордж Гэллап, разработал альтернативную систему проведения маркетинговых исследований. Её главное отличие было в том, что в ходе опроса, человеку не показывали рекламу. Позже, его система была заложена в основу оценки эффективности радио и телерекламы по всему Миру.

В конце 1980-х, человек по имени Рональд Лендер, основал на то время самую крупную компанию по маркетинговым исследованиям в США. Она сфокусировала свою деятельность на максимальном использовании телефонной технологии. Теперь, отпала необходимость опрашивать людей на улицах, организовывать и проводить фокус группы. Специалист, сидя в колл-центре, собирал все необходимые данные по телефону. Это существенным образом увеличило количество опросов, которые проводились ежегодно и конечно же, улучшило качество маркетинговых исследований и положительно сказалось на развитии бизнеса.

В последующих 1990-х, с точки зрения “как данные собираются”, маркетинговое исследования проделали большой путь. Они все ещё собираются с помощью опросов, но уже через Интернет. Вместо холодных телефонных звонков, любой заинтересованный человек, может поучаствовать в опросе и поделиться своим мнением. Такой подход - положительно сказывается на качестве собранных данных. Люди участвуют в опросах из комфортного им места, в комфортное им время и не подвержены давлению со стороны интервьюера. Однако, есть такие опросы, когда необходимы личные интервью и разговор с глазу на глаз.

Сегодня, маркетинговое исследование — ключевой процесс любой организации, будь то лидер, последователь, стартап или другая организация, в сферу деятельности и влияния которой вовлечены 2 и более сторон.

Ни один успешный руководитель не может представить свою деятельность без маркетинговых исследований и информации, на которой будет основана дальнейшая тактика.

Конечно, успех в-первую очередь будет зависит от того, как будет интерпретирована информация из маркетингового исследования. Далеко не все могут ей воспользоваться правильно и получить максимальную выгоду: увеличить продажи и при этом снизить расходы.

Услуги маркетинговых исследований

Наше маркетинговое агентство “ИМСИ Elim” помогает иностранным компаниям и казахстанским предприятиям — быстро и достоверно исследовать рынки в Казахстане.

Мы помогаем развивать бизнес в Казахстане с 2011 года: выполнили более 500 различных проектов на рынке РК. Наши возможности позволяют проводить маркетинговые исследования и социологические опросы даже в условиях пандемии. Нам хорошо знакомы особенности менталитета жителей Казахстана.

У нас самая большая маркетинговая база данных.

Мы готовы предложить вам знания наших опытных специалистов и полный спектр маркетинговых услуг.

Маркетинговое исследование: определение, цели, задачи

С точки зрения традиционных и современных практиков, консультантов и экспертов, нет общепринятой стандартной модели механизма маркетинговых исследований (процесса).

Однако, накопленные за десятилетия академические и практические знания и опыт, позволяют так сформулировать этот процесс:

«Маркетинговые исследования — это систематический сбор, структурирование и анализ качественных и количественных данных, связанных с маркетингом продукции (товары, работы, услуги)».

«Цели маркетингового исследования — определить, как изменения в маркетинге (4P) влияют на поведение клиента и предоставить информацию для принятия стратегических решений, не связанных с ежедневной рутиной».

Говоря проще, то: «Маркетинговое исследование = Решение маркетинговой проблемы или задачи». В свою очередь, главная маркетинговая проблема или задача — найти клиентов и обеспечить генерацию доходов.

С помощью информации, полученной в ходе маркетинговых исследований, можно быстро решать различные маркетинговые задачи, даже самые сложные и трудоемкие.

Также, с помощью маркетинговых исследований, можно подкреплять различные бизнес-инициативы конкретными фактами и цифрами, с привязкой к рынку и рыночной ситуации.

Задачи маркетинговых исследований вытекают из целей маркетингового исследования и направлены на их достижение самым оптимальным способом — сохраняя бюджет, время и силы.

Объекты маркетинговых исследований

В-первую очередь, объектом маркетинговых исследований является рынок. Зная рынок, текущую ситуацию и динамику развития, можно эффективно планировать бизнес и его развитие с учетом возможностей, потенциала и рисков.

Во-вторую очередь, объектами маркетинговых исследований являются то, из чего состоит наш рынок.

Получается, что объекты маркетинговых исследований — это все участники рынка, который состоит из рыночных субъектов и объектов. Где объекты рынка — продукция (товары, работы, услуги) и все, что с ней связано, а субъекты — покупатели и продавцы, плюс разного рода посредники между ними.

Таким образом, объекты маркетинговых исследований — это покупатели (клиенты, потребители, пользователи), продавцы и продукция (товары, работы, услуги), которой они обмениваются между собой; цена, по которой происходит обмен; каналы обмена и методы продвижения.

В-третью очередь, при необходимости, объектами маркетинговых исследований могут стать политические, социологические, экономические и технологические факторы, которые прямо или косвенно оказывают влияние на рынок.

Виды маркетинговых исследований

Для простоты общения и условности, маркетинговые исследования обычно делят на два вида (типа) маркетинговых исследований с говорящими названиями: 1) количественные и 2) качественные.

С помощью данных типов маркетинговых исследований можно исследовать любой рынок и получить всю необходимую информацию для корректировки или разработки маркетинговой стратегии.

Полученная в ходе маркетинговых исследований информация, может помочь быстро решить возникшую маркетинговую проблему или задачу на предприятии.

Подробнее о методах (видах) маркетингового исследования.

Проведение маркетингового исследования

Проведение маркетингового исследования — это методичный и последовательный процесс, со множеством взаимосвязанных этапов.

Результаты и качество каждого предшествующего этапа влияет на качество следующего этапа. Поэтому, маркетинговое исследование требует тщательного и профессионального подхода в области планирования проведения маркетингового исследования.

Это делается для того, чтобы исследование не пришлось проводить заново, потому что полученные данные в ходе маркетингового исследования оказались не годными к применению. Такая ситуация приводит к росту расходов и отнимает драгоценное время.

Этапы маркетинговых исследований

Чтобы правильно провести маркетинговое исследование и получить желаемый результат (получить необходимую информацию для решения проблемы или задачи), необходимо:

1. Определить проблему, задачу, гипотезу и цели исследования. В зависимости от потребности и постановки цели, определяются последующие работы в рамках исследования: методы, объёмы, сроки. Цель маркетингового исследования должна быть четко выраженной, понятной, достижимой, измеримой и соответствующей текущей ситуации и потребностям.
2. Разработать план исследования. Логичный и последовательный план проведения маркетингового исследования поможет сэкономить время, средства и силы. За счет планирования мероприятий, можно предусмотреть возможные события и снизить расходы.
3. Собрать и подготовить данные. Самая трудоемкая часть маркетингового исследования: поиск, сбор и проверка данных. Данные могут первичными, когда собираются впервые и вторичными, когда данные были уже когда-то и кем-то собраны и подготовлены. Полученные данные необходимо подготовить для анализа: привести в типовой вид. Обычно, на это тратится до 60% всего времени от исследования и даже больше.
4. Проанализировать данные и получить выводы с рекомендациями. Это ключевой этап исследования, по сути, ради чего все исследование проводилось: получить информацию для решения задачи/проблемы, подтвердить или опровергнуть гипотезу. Полученные данные в ходе маркетингового исследования должны точно ответить на поставленные вопросы и цели исследования.
5. Презентовать полученную информацию и инсайты. Несколько графиков и цифр помогут быстро понять даже самую трудную ситуацию или решение. А также, быстро разобраться в большом объёме информации. Часто, полученная информация, помимо ответов на основные вопросы, дает дополнительную информацию и более глубокие знания — инсайты. Которые можно использовать для решения конкретной задачи или улучшения маркетинга в целом.

Сбор информации для маркетингового исследования

Поиск источников данных и сбор информации отнимает больше всего времени из всего маркетингового исследования. Это самая трудоемкая часть.

Много времени отнимает проверка источников и проверка самих данных. В интернете очень много разных данных и большую часть представляет собой так называемый «мусор» — контент, сделанный специально для привлечения трафика, где за интересными заголовками скрывается бесполезный объём информации.

С каждым годом информации в мире становится больше. Для этого, на помощь маркетологам и аналитикам приходят информационно-аналитические системы, которые помогают быстро обрабатывать большие объёмы данных и предоставляют наглядные, простые для понимания результаты.

В Казахстане, таким приложением является KazDATA, с помощью которого, можно быстро исследовать любые рынки в Казахстане и решать различные маркетинговые задачи без особых усилий и затрат.

Маркетинговые проблемы

При постановке задачи для маркетингового исследования - важно, вначале, определить маркетинговую проблему и только затем — метод. Ошибочно сначала выбирать метод и затем маркетинговую проблему.

Может быть это звучит нелепо, но мы часто сталкиваемся с такими клиентами, которые сначала просят провести «именно вот такое вот специфичное исследование», без глубокого анализа маркетинговых проблем. На вопрос, а в чем заключается проблема, и чего вы хотите достичь с помощью такого исследования — обычно звучит все что угодно, но не прямой ответ.

Без понимания проблемы и определения цели — невозможно провести качественное маркетинговое исследование.

Маркетинговые проблемы, в свою очередь, зависят от стадии развития, на которой находится компания или организация. Маркетинговые проблемы могут быть связаны:

• с продуктами и услугами;
• со сбытом и каналами дистрибуции;
• с клиентами;
• с ценообразованием;
• с продвижением и с брендом;
• с конкурентами.

Важно также внести некоторую ясность в отличие между понятиями “Маркетинговые исследования” (Marketing Research) и “Исследование рынка” (Market Research).

Практикующие эксперты проводят между ними следующую разницу.

Исследование рынка подразумевает изучение конкретного рынка: его размер, потенциал, тренды.

Маркетинговое исследование подразумевает более глубокое изучение процессов маркетинга (4P) и факторов, которые на них влияют.

Консультанты и практики, часто делят маркетинговые исследования на две категории:

• По аудитории.
• По методу.

В зависимости от ситуации и потребности, выбирается тот или иной метод. При необходимости, методы можно комбинировать.

Результаты маркетинговых исследований

Конечный результат маркетинговых исследований должен четко ответить на поставленную цель исследования.

Если в исследовании проверялась гипотеза — она должна быть подтверждена или опровергнута.

Результаты маркетинговых исследований являются руководством к действию и используются для разработки маркетинговой стратегии, бизнес-стратегии, бизнес-плана или иных других документов, связанных с рынком и ситуацией на нем.

Обычно, результаты маркетинговых исследований оформляются в виде отчета о маркетинговом исследовании, который сопровождается исходными данными и презентацией объемом не более 10-15 стр.

Мы готовы предложить следующие услуги:

• Разработка маркетинговой стратегии
• Изготовление бизнес-плана на заказ

Цены маркетинговых исследований

Цены на маркетинговые исследования на рынке зависят в основном от объёма трудозатрат, необходимых для подготовки информации.

Чем больше данных необходимо собрать, тем дороже маркетинговое исследование. Самыми трудоемкими и соответственно, дорогими, являются полевые или качественные исследования, в которых участвуют десятки тысяч человек.

Кабинетные исследования стоят дешевле, так как нет необходимости вовлекать массы людей и большая часть информации находится в открытом доступе. Группа из 5-7 исследователей-аналитиков может быстро найти, собрать и обработать практически любую количественную информацию по тому или иному рынку.

• Цены маркетинговых исследований в Казахстане

Целевая аудитория маркетингового исследования

Под целевой аудиторией маркетингового исследования, обычно подразумеваются следующие сегменты рынка.

• Физические лица (B2C): исследования потребителей.
• Юридические лица (B2B): исследования организаций.

Главное, знания о целевой аудитории экономят бизнесу время, силы и деньги: все ресурсы тратятся осознанно, со смыслом и сфокусировано — для привлечения именно подходящей аудитории, которая обеспечит бизнес необходимой выручкой в установленные сроки.

Более подробно о ЦА вы можете прочить в статье "Целевая аудитория"

В нашем маркетинговом агентстве вы можете:

• заказать определение целевой аудитории;
• заказать анализ целевой аудитории;
• заказать исследования целевой аудитории.

Исследование потребителей (B2C)

Маркетинговое исследование потребителей — это форма прикладной психологии, которая концентрирует понимание предпочтений, настроений и поведение потребителей и нацелена на понимание эффекта и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Полученные данные в ходе маркетингового исследования потребителей необходимы для разработки маркетинговой стратегии. В частности, для продвижения товаров и брендов.

Business-to-business (B2B) marketing research

В роли потребителей здесь выступают юридические лица — организации, фирмы и компании. Маркетинговые исследования B2B-аудитории подразумевают под собой проведение  конъюнктурного, конкурентного и стратегического анализа. Полученные данные должны помочь в решении стратегических задач по усилению рыночных позиций, увеличение доли рынка, вывода нового продукта и вход на новые рынки.

• Маркетинговое исследование потребителей 
• Услуги анализа конкурентов

Анализ данных маркетингового исследования

После сбора информации, наступает следующий этап — этап анализа данных.

Необходимо проанализировать первичные и вторичные данные, чтобы получить информацию, которая необходима для достижения цели маркетингового исследования.

Конечный результат анализа — это рекомендации и выводы, на основе увиденной ситуации, определенной в ходе исследования.

Анализ данных маркетингового исследования может пригодится в таких случаях, когда маркетинговое исследование проведено, но его результаты вызывают сомнения. Профессиональные маркетинговые аналитики, с помощью анализа данных маркетингового исследования, могут быстро оценить достоверность исследования и в случае необходимости, предоставить актуальные и действительные данные.

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — это общий план действий на рынке для организации продаж и создания конкурентных преимуществ, которые должны обеспечить бизнес доходами.

Маркетинговая стратегия включает в себя маркетинговые цели и задачи, которые компания ставит себе на различные периоды операционного планирования.

Простыми словами, маркетинговая стратегия — это то, как бизнес собирается продавать свой товар или услугу на рынке и обеспечивать рост.

Разработка стратегии требует вложений времени и сил, которые обязательно окупятся в виде прибыли, полученной за счет выгодной конкурентной позиции на рынке.

Подробнее о принципах и ошибках при формировании стратегического планирования читайте в статье "Маркетинговая стратегия: формирование, разработка, реализация".

• Услуги разработки маркетинговой стратегии
• Разработка новой маркетинговой стратегии после карантина COVID-19

Методы маркетингового исследования: количественные и качественные

Маркетинговые исследования различаются по методу, с помощью которых можно найти и собрать необходимую информацию.

1. Количественные маркетинговые исследования.
2. Качественные маркетинговые исследования.

Количественные методы маркетингового исследования

Количественные маркетинговые исследования помогают оценить уровень узнаваемости фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, оценить текущую ситуацию на рынке: объемы рынка, динамика, конкуренция и потенциал.

Количественные исследования, в основном, отвечаю на вопросы: «Кто?», «Что?», «Сколько?», «Где?» и «Когда?».

Количественные исследования применяются в случаях, когда необходимы точные, статистически надежные численные данные.  В зависимости от поставленных задач в исследованиях, применяются 10 основных методик.

1. Телефонный опрос - опрос респондентов по телефону по заранее подготовленной анкете.
2. Личный опрос (уличный, квартирный, в местах покупки) - очный опрос респондентов на основе специального подготовленного опросного листа.
3. Онлайн-опрос - опрос респондентов в сети Интернет.
4. Холл-тест - тестирование продукта (концепция, упаковка, цена, реклама)
5. Хоум-тест - тестирование продукта в условиях, приближенных к реальным
6. Аудит розничных точек (Retail Audit) - анализ товаров, цен и мерчандайзинга в точках розничного сбыта.
7. “Тайный покупатель” (Mystery Shopping) -
8. Кабинетное исследование (Desk Research) - анализ вторичных данных
9. Мониторинг - мониторинг товаров, работ и услуг, их поставщиков и цен
10. Потребительские и бизнес-панели - постоянный сбор данных

С помощью количественных маркетинговых исследований, можно решать следующие задачи.

• Оценка потенциальной и реальной емкости рынка в натуральном и денежном выражении.
• Оценка распределения рыночных долей между участниками рынка.
• Сегментация рынка и выбор целевой аудитории.
• Определение портрета Потребителя (Целевая аудитория): на основе социально-демографических, психологических характеристик: оценка уровня продаж товара или услуги.
• Произвести замеры по ряду заданных параметров, характеризующих отношение потребителей к товару: определение готовности потребителя к приобретению продукта; перспективы и тенденции присутствия продукта на рынке.
• Планирование системы повторных покупок среди тех, кто попробовал новый продукт или услугу.
• Определение наилучшей упаковки для продукта.
• Определение оптимальной цены товара или услуги.
• Выявление незанятых рыночных ниш.
• Оценка соответствия продукта требованиям рынка.
• Оценка эффективности рекламной кампании и других коммуникационных каналов.
• Оценка охвата продукции в розничных сетях.
• Анализ и оценка конкурентной среды.

Количественные исследования особенно необходимы при разработке бизнес-стратегии, бизнес-плана или инвестиционного проекта. Рыночная информация, полученные в ходе исследования, позволяют на раннем этапе в процессе еще бизнес-планирования просчитать и оценить проект.

• Оценка ёмкости рынка
• Сегментация рынка
• Выбор целевой аудитории

Качественные методы маркетингового исследования

Качественное исследование, наоборот, заглядывает более глубже в понимание поведения покупателей или их мнения. Данный метод исследования сфокусирован на поиске причин поведения. Данные для такого исследования собираются с помощью опросов с открытыми вопросами.

Качественное исследование, в основном, отвечают на вопросы: «Как?», «Почему?» и использует следующие методики.

1. Глубинные интервью.
2. Экспертные интервью.
3. Фокус-группы.

С помощью качественного исследования, можно узнать:

• Что потребители и потенциальные клиенты думают и чувствуют о вашем продукте или услуге и почему.
• Как потребители выбирают между продуктами и поставщиками; чем они мотивируются.
• Как брендинг, дизайн и упаковка влияют на потребителей и как.
• Какова лояльность к бренду.
• Какие маркетинговые сообщения оказывают наибольший эффект и что отпугивает клиентов.
• Как ценообразование влияет на процесс принятия решения о покупке.
• Существует ли спрос на новый продукт или услугу.

Несмотря на кажущуюся сложность структуры маркетинговых исследований, в-первую очередь, следует помнить, что вначале нужно определить маркетинговую проблему и поставить цели исследования. И только после этого, можно подобрать подходящий метод исследования: каким образом лучше собирать информацию и какую.

Современные методы и технологии позволяют сегодня получить практически любую информацию. А вот как она будет применена — отдельная тема. Очень многие компании обладают разными первичными и вторичными данными, но не могут ими воспользоваться для улучшения своих позиций на рынке.

Кабинетные и полевые исследования в маркетинге

Вы наверняка слышали про разные виды исследований в маркетинге: кабинетные и полевые. Названия сами говорят за себя.

Кабинетные исследования — работа за компьютером с данными, которые уже когда-то кем-то были созданы.

Полевые исследования — работа «в поле»: создание первичных данных с помощью опросов, личных интервью и фокус-групп.

Кабинетные исследования в маркетинге: цель и задачи

Кабинетные исследования обычно проводятся с рабочего места, без выездов и общения с аудиторией. Для кабинетных исследований используются вторичные данные, которые уже существуют в компании или у сторонних источников.

Основные цели и задачи кабинетного исследования — найти и обработать необходимую рыночную информацию в кратчайшие сроки и с минимальными усилиями.

Для этого существуют различные сервисы и приложения. С их помощью, можно очень быстро проводить кабинетные исследования и не тратить время зря: оценивать рынки, в частности — размер, объём, конкуренцию, динамику, потенциал и многое другое; оптимизировать продажи и создавать свои базы данных потенциальных клиентов.

Большой объем рыночной информации и данных находится в открытом доступе. Однако, не вся информация является актуальной и достоверной. Это накладывает определенные ограничения на такие данные: на них трудно ссылаться и использовать на практике.

Полевые исследования в маркетинге: цель и задачи

Полевые исследования обычно проводятся в местах массового скопления людей или в точках присутствия целевой аудитории. Для полевых исследований используются первичные данные, которых еще не существует.

Для сбора таких данных, необходимо разработать подходящий метод сбора информации. Обычно, это анкета. Причем, анкета должна быть разработана так, чтобы опрашиваемые могли быстро понять вопрос и четко на него ответить. Вопросов в анкете должно быть меньше, а смысла в каждом — больше.

Цели и задачи полевых исследований направлены на быстрый сбор и обработку первичных данных из самых первых рук.

Полученная информация в ходе полевых исследований должна использоваться для корректировки соответствующих процессов с целью их улучшения. С помощью полученной информации, можно обосновать необходимые маркетинговые программы и инициативы.

Маркетинговое исследование сегодня: что изменилось с тех давних времен

Почти за 100 лет — суть маркетингового исследования не изменилась. Все тоже: сбор и анализ информации. Но изменились методики сбора информации. Сегодня, технологии позволяют собирать необходимую информацию быстро и с минимальными затратами. Сегодня, можно получить практически любую информацию.

Всемирная глобализация повлекла за собой последствия, которые привели к экономической нестабильности во всем Мире. Это вынуждает компании ещё более тщательнее исследовать рынки и находить инсайты, которые помогут устранить риски и воспользоваться сложившейся ситуацией самым лучшим образом.

Сегодня никто не может предугадать, где возникнет новый рынок и какая на него будет реакция. В Мире много таких примеров: Sony и Walkman, Apple и iPhone, Uber vs Такси, Airbnb/Bookings vs Thomas Cook и другие примеры инновационных продуктов и их влияния на рынок.

В одном опросе IBM среди топ-менеджеров разных крупных компаний, фактор появления конкурентов из неожиданных рынков — главная угроза для существующего бизнеса. И чтобы выжить и преуспеть, компании исследуют рынки и потребителей в поисках глубокой информации для эффективного решения своих маркетинговых проблем.

Завтра маркетингового исследования

Проникновение “умных” вещей в нашу повседневную жизнь и развитие “интернета вещей” уже оказывает влияние на то, как мы собираем информацию и пользуемся ей.

Проведение опросов людей, по мере накопления “умными” вещами данных о потреблении, предпочтениях пользователя - будет не нужно. Вещи сами будут передавать всю необходимую информацию: для чего и как они используются. 

Отдельные примеры на уровне экспериментов уже встречаются в мировом бизнесе, но массовость придет не скоро и у всех будет время подготовиться.

На рынке B2B процессы сбора и получения рыночной информации также продолжат постепенную автоматизацию. Однако, в бизнесе без личного общения не обойтись, особенно в отраслях, где доверие играет важную роль. Для этого, существуют так называемые бизнес-панели. С их помощью, можно быстро узнать мнение профессионалов из различных отраслей и получить информацию из первых уст.

Каковы бы ни были прогнозы на будущее — можно сказать одно: конкуренция будет усиливаться. Чтобы не уступать конкурентам и быть впереди — нужна информация и знания рынка.

На основе актуальной и достоверной рыночной информации, можно спланировать бизнес так, чтобы найти максимальное количество клиентов, сохранить уровни прибыли и обеспечить стабильную генерацию доходов в будущем.

Маркетинговые исследования дают 1) точки опоры для дальнейших действий на рынке и 2) уверенность в предпринимаемых действиях.

Мы всегда держим руку на пульсе новых технологий и обязательно предложим подходящие варианты использования со временем их развития и достижения эффективности.

О нас

Мы помогаем развивать бизнес в Казахстане с 2011 года: выполнили более 500 различных проектов на рынке РК. Наши возможности позволяют проводить маркетинговые исследования и социологические опросы даже в условиях пандемии. Нам хорошо знакомы особенности менталитета жителей Казахстана.

Не пропустите новые статьи! Подпишитесь на информационную рассылку "ИМСИ Elim".